Politique de Retour

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Équi-Tél Inc. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

• Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date d’achat.
• Les articles doivent être dans leur état d’origine, et non utilisés.
• Les articles retournés doivent être accompagnés du reçu ou de la preuve d’achat.
• Les articles achetés en solde ou en promotion ne sont pas éligibles pour un retour, à moins qu’ils ne soient défectueux.

Processus de Retour

Pour retourner un article, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service clientèle par e-mail à [email protected] pour obtenir un numéro d’autorisation de retour.
2. Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, en incluant tous les morceaux, le reçu ou la preuve d’achat, ainsi que le numéro d’autorisation de retour.
3. Expédiez l’article au 1460 chemin Gascon, Suite 300, Terrebonne, Québec, J6X2Z5 en utilisant un service de suivi à vos frais pour garantir une livraison sûre et traçable.

Remboursements

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l’article. Si l’article est approuvé pour un remboursement, complet ou partiel, le montant sera crédité sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 5 jours ouvrables.

Articles Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] pour organiser un remplacement ou un remboursement.

Termes et Conditions

En effectuant un achat sur notre site Web, vous acceptez les termes et conditions suivants :

• Les prix des produits sont sujets à changement sans préavis.
• Nous nous réservons le droit de limiter ou d’annuler les quantités commandées par personne, par foyer ou par commande.
• Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des grèves, des catastrophes naturelles ou des retards des transporteurs.
• En utilisant notre site Web et en effectuant un achat, vous acceptez également notre Politique de Confidentialité disponible sur notre site.

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou nos termes et conditions, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected] ou par téléphone au 514-312-3208.

Merci d’avoir choisi Équi-Tél Inc.

Assurez-vous d’adapter ces termes et conditions à votre entreprise spécifique et de consulter un conseiller juridique pour vous assurer qu’ils sont conformes à la législation en vigueur dans votre juridiction.